Pärnumaa, Pärnu Naiste Tugikeskus

Õppimiskultuur, mis toetab nii töötajaid kui abivajajaid

Pärnu Naiste Tugikeskus on loonud töökultuuri, kus pidev enesetäiendamine on loomulik ja vältimatu osa igapäevaelust. Töötajate ja vabatahtlike arengut nähakse kui eeltingimust, et pakkuda lähisuhtevägivalla ohvritele kvaliteetset ja laiapõhjalist tuge.

„Meie töö eripära on see, et me tegeleme kogu aeg enesetäiendamisega, sest klientide probleemid on seinast seina. Lähisuhtevaldkond koosneb paljude valdkondade teadmistest. Me ei saa olla igas teemas eksperdid, kuid esmast nõu mingi valdkonna kohta oskame ikka anda,“ kirjeldab tugikeskuse juht Margo Orupõld.

Tugikeskuse töötajad ja vabatahtlikud on läbinud täiendkoolituse naistevastase vägivalla ohvritega töötavatele spetsialistidele, samuti koolitusi alates traumateraapiast ja kriisinõustamisest kuni kunstiteraapia, kommunikatsiooni ja teenusedisaini kursusteni. Kõik uued töötajad ja vabatahtlikud läbivad põhjaliku erialase väljaõppe ning neile määratakse mentor. Lisaks on loodud visuaalne teenusemudel ja töölehed, mis aitavad uutel inimestel kiiresti töösse sisse elada. Selline süsteem tagab, et igaüks saab vajalikud oskused ja teadmised juba esimestel kuudel.

Õppimise tulemusena on tekkinud uusi algatusi ja töövahendeid, mis toetavad kliente ja  töötajaid ning teavitavad avalikkust. Näiteks on töötajate ideede põhjal tehtud metoodiline töövihik nõustamisprotsessiks ja ilmunud on raamat „Vangerdused“ (autor Jan Kaus – toim), mis põhineb vägivalda kogenud naiste lugudel. Igal aastal antakse välja auhinda Okas, mille pälvib inimene, kes on oma tegevusega andnud ühiskonnale torke, mis tõmbab tähelepanu lähisuhtevägivalla teemale.

Õppimist ja kogemuste jagamist soodustab ka meeskonna väiksus – nelja töötaja ja kümne vabatahtlikuga kollektiivis on võimalik kiiresti teadmisi n-ö ringlusesse lasta. Tugikeskuses on tava, et kui keegi on osalenud mõnel koolitusel, jagab ta õpitut kolleegidega. Sageli sünnivad ideed just aruteludes või isegi ühisel autosõidul. „Meid on vähe ja seetõttu saame teha ka autokoolitusi – sõites töö tõttu ühest linnast teise või kaugemale koolitusele, on paari tunni jooksul väga tõhus jagada kaassõitjatega viimasel koolitusel õpitut,“ selgitab Orupõld.

Pärnu Naiste Tugikeskuses toetatakse töötajate arengut mitmel moel – kursuste ja koolituste kulud kaetakse, kaugematele koolitustele sõitmise kulu hüvitatakse ning töötasu säilitatakse. Lisaks on oluline osa tööajast pühendatud erialase kirjanduse lugemisele, milleks soetab tugikeskus raamatuid ja käsiraamatuid.

Õppimiskultuuri mõju ulatub aga kaugemalegi. Tugikeskus on oma valdkonnas kujunenud tunnustatud eksperdiks, olles kaasatud nii ministeeriumide töösse arenguprogrammide koostamisel kui ka kohalike haridusasutuste õppetöösse. Tugikeskuse tegevus on mõjutanud ka kultuurielu – koostöös kunstnike ja teatritega on loodud näitusi ja lavastusi, mis käsitlevad lähisuhtevägivalla teemat.

„Üheski valdkonnas ei saa ilmselt hakkama kunagi ammu õpituga. Maailm meie ümber areneb väga kiiresti ja ainult pidevalt enesetäienduse rajal olles saame klientidele pakkuda ajakohaseid ja toetavaid lahendusi,“ rõhutab Orupõld.

Loo autor: Heli Lehtsaar-Karma